Statusinformation Corona: Sicherheitsmaßnahmen zur Begutachtung der Schadenfälle vor Ort oder mit VEX

Die faircheck Schadenexperten begutachten uneingeschränkt für alle Versicherungen österreichweit unter Einhaltung intensiver Schutzmaßnahmen vor Ort und mittels Videoexpertise. 

Stand: 29. März

Der Betrieb bei faircheck ist grundsätzlich uneingeschränkt und in jedem Fall mit besonderer Vorsicht gewährleistet. Derzeit sind alle Schadenexperten fit, was weiterhin so bleiben soll. Backoffice-Mitarbeitende sind abwechselnd vom Homeoffice aus tätig. VersicherungsnehmerInnen und AnspruchstellerInnen haben die Möglichkeit, mittels Videobegutachtung einen persönlichen Vor-Ort-Termin zu vermeiden.

In allen Regionen, wo Kontakt-Beschränkungen sind bzw. Quarantäne ausgerufen ist, wird fallabhängig agiert. Wir werden in den Bereichen jedenfalls VEX, Videobegutachtung bevorzugen! Jene Schadenexperten, die in einem solchen Gebiet tätig sind, bleiben in der Regel lokal im Einsatz. Es ist mehr und mehr an der Zeit, von der Ferne aus mittels Videoexpertise Schäden zu regulieren, Rechnungsprüfungen durchzuführen und die digitale Ablöse zu praktizieren.

Um die Gesundheit aller faircheck-Schadenexperten  sicherzustellen, werden intensive Schutzmaßnahmen eingehalten. Für die Begutachtung der Schadenfälle sind also weiterhin alle erforderlichen Hygienemaßnahmen, FFP2-Maskenpflicht und Abstandsregeln Standard. Wir dürfen weiterhin vor Ort fahren, um Schäden zu besichtigen.

Videoexpertise und die digitale Ablöse bleiben also wichtige Tools zur Begutachtung der Schadenfälle und werden unabhängig von den beauftragenden Versicherungen eingesetzt, wo eine persönliche Vor-Ort-Besichtigung nicht unbedingt erforderlich ist. Kundentermine können damit schnellstmöglich bzw. ohne Verzögerung wahrgenommen werden. Ablösen können fixiert werden.

Konkret heißt das für die aktuelle Situation, dass wir Aufträge uneingeschränkt per Videoexpertise und vor Ort abwickeln.