Statusinformation Corona: Sicherheitsmaßnahmen zur Begutachtung der Schadenfälle vor Ort oder mit VEX

Die faircheck Schadenexperten begutachten uneingeschränkt für alle Versicherungen österreichweit unter Einhaltung der erforderlichen Schutzmaßnahmen vor Ort und mittels Videoexpertise. 

Stand: 7. Juni

Der Betrieb bei faircheck ist uneingeschränkt und in jedem Fall unter Berücksichtigung der Schutzmaßnahmen gewährleistet. Derzeit sind alle Schadenexperten fit, was weiterhin so bleiben soll. Backoffice-Mitarbeitende sind abwechselnd vom Homeoffice aus tätig. VersicherungsnehmerInnen und AnspruchstellerInnen haben weiterhin die Möglichkeit, mittels Videobegutachtung einen persönlichen Vor-Ort-Termin zu vermeiden.

Sollte in einzelnen Regionen wieder Kontakt-Beschränkungen bzw. ein Lockdown ausgerufen werden, wird fallabhängig agiert. Wir werden jedenfalls weiterhin VEX, Videobegutachtung bevorzugen! Jene Schadenexperten, die in einem solchen Gebiet tätig sind, bleiben in der Regel lokal im Einsatz. Es ist mehr und mehr an der Zeit, von der Ferne aus mittels Videoexpertise Schäden zu regulieren, Rechnungsprüfungen durchzuführen und die digitale Ablöse zu praktizieren.

Um die Gesundheit aller faircheck-Schadenexperten  sicherzustellen, werden die erforderlichen Schutzmaßnahmen eingehalten. Für die Begutachtung der Schadenfälle sind also weiterhin alle Hygienemaßnahmen, FFP2-Maskenpflicht und Abstandsregeln Standard. Wir fahren weiterhin vor Ort, um Schäden zu besichtigen.

Videoexpertise und die digitale Ablöse bleiben wichtige Tools zur Begutachtung der Schadenfälle und werden unabhängig von den beauftragenden Versicherungen eingesetzt, wo eine persönliche Vor-Ort-Besichtigung nicht unbedingt erforderlich ist. Kundentermine können damit schnellstmöglich bzw. ohne Verzögerung wahrgenommen werden. Ablösen können fixiert werden.

In jedem Fall heißt das, dass wir Aufträge uneingeschränkt per Videoexpertise und vor Ort abwickeln.