Was macht faircheck?
faircheck ist Schadendienstleister und unterstützt Versicherungen bei der Besichtigung, Bewertung, Regulierung und Plausibilisierung von Schadenfällen – von einfach bis komplex. Hier geht´s zum Video.
Welche Arten von Schäden bearbeitet faircheck?
Unsere Kernkompetenz ist die Schadenregulierung an und in Immobilien. Darüber hinaus plausibilisieren wir Schadenfälle in den Bereichen Immobilien, Kfz und Kasko, Haftpflicht und Betriebshaftpflicht, Tierhalterhaftpflicht sowie Personenschäden. Wir bearbeiten Schäden bis zu einer Schadenhöhe von ungefähr 25.000 Euro.
Ist faircheck österreichweit vertreten?
Ja. faircheck ist in allen österreichischen Bundesländern mit eigenen Schadenexperten vertreten.
Kann ich faircheck als Privatperson beauftragen?
Nein. faircheck arbeitet ausschließlich im Auftrag von Versicherungen. Wenn Sie einen Versicherungsschaden melden, kann Ihre Versicherung faircheck abhängig vom Sachverhalt und einer bestehenden Kooperation beauftragen.
Wie schnell kann ein Schaden besichtigt werden?
Die Terminvereinbarung erfolgt in Abstimmung mit der zuständigen Versicherung. Die Dauer hängt unter anderem von der Schadenart, der Dringlichkeit und der Verfügbarkeit ab.
Was zeichnet die faircheck-Schadenexperten aus?
Unsere Schadenregulierer sind erfahrene Experten mit bau- und versicherungstechnischem Fachwissen. Ihre Kompetenzen werden regelmäßig geschult und weiterentwickelt. Sie arbeiten nach klaren und einheitlichen Qualitätsstandards.
Warum habe ich eine SMS oder E-Mail von faircheck mit einem Link erhalten?
Wenn Ihre Versicherung faircheck mit der Bearbeitung Ihres Schadenfalls beauftragt hat, erhalten Sie von uns eine SMS oder E-Mail mit einem Link zum Kundenstatus. Dort finden Sie aktuelle Informationen zu Ihrem Schadenfall und werden über die nächsten Schritte informiert. Zusätzlich wird sich Ihr zuständiger Schadenexperte in jedem Fall persönlich telefonisch bei Ihnen melden.
Wie erreiche ich den zuständigen faircheck-Schadenexperten am besten?
Unsere Schadenexperten sind am besten direkt auf ihrem Mobiltelefon zu erreichen.
Wie stellt faircheck eine objektive Schadenbewertung sicher?
faircheck bewertet Schäden nach einheitlichen Qualitätsstandards neutral, fair und transparent. Die Entscheidung über den Versicherungsschutz und die Versicherungsleistung trifft ausschließlich die zuständige Versicherung, nicht faircheck und nicht unsere Schadenregulierer.
In einem Schadenfall soll ein Professionist hinzugezogen werden. Kann faircheck diesen beauftragen?
Nein, faircheck beauftragt in keinem Fall Professionisten. faircheck steht dahingehend ausschließlich beratend zur Seite, Auftraggeber ist immer der Versicherungsnehmer oder Geschädigte.
Übernimmt faircheck auch die Entscheidung und Auszahlung?
faircheck nimmt den Schaden auf, dokumentiert und bewertet ihn und erstellt einen Bericht. Die Prüfung des Versicherungsschutzes, die Entscheidung über die Versicherungsleistung und die Auszahlung erfolgen durch die zuständige Versicherung.
Wie kann man am besten Kontakt mit faircheck aufnehmen?
Bei Fragen schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an office@faircheck.at.
Wie kann eine Versicherung mit faircheck zusammenarbeiten?
Für Informationen zu unseren Leistungen und Kooperationsmöglichkeiten kontaktieren Sie uns bitte unter office@faircheck.at.
Wo kann ich Informationen zu meinem Schaden einsehen?
Alle Informationen finden Sie in Ihrem Kundenstatus. Den entsprechenden Zugangslink erhalten Sie per SMS oder E-Mail von faircheck.
Kann ich als Versicherungsnehmer Feedback zur Dienstleistung von faircheck geben?
Ja, natürlich. Wir freuen uns über Rückmeldungen zu unserer Schadenfallabwicklung. Hier Feedback geben.
Entstehen mir als Versicherungsnehmer Kosten durch faircheck?
Die Schadenbegutachtung durch faircheck erfolgt im Auftrag der Versicherung. Für Sie als Versicherungsnehmer entstehen dadurch grundsätzlich keine direkten Mehrkosten.
Was kann ich tun, wenn ich mit der Abwicklung meines Schadenfalles nicht zufrieden bin?
Bitte wenden Sie sich zunächst an Ihre zuständige Versicherung. faircheck ist für die Schadenbewertung bzw. -plausibilisierung zuständig, entscheidet jedoch nicht über den Versicherungsschutz, die Versicherungsleistung oder die Auszahlung.
Was ist VEX und wie funktioniert es?
VEX steht für Video-Expertise und ermöglicht eine Begutachtung aus der Ferne. Über eine sichere Videoverbindung kann der Schaden besichtigt werden. Dabei können relevante Bilder und Screenshots erstellt werden. So lässt sich die Schadendokumentation in vielen Fällen schneller und unkomplizierter durchführen.
Was benötige ich für eine VEX-Begutachtung?
Sie benötigen ein Smartphone oder Tablet mit Kamera und Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung. Den Zugangslink erhalten Sie per SMS oder E-Mail.
Muss ich für VEX eine App installieren?
Nein. VEX funktioniert direkt im Internetbrowser. Eine zusätzliche App muss nicht installiert werden.
Was passiert, wenn VEX bei mir nicht funktioniert?
Bitte kontaktieren Sie im konkreten Fall den zuständigen Schadenexperten. Wenn eine Video-Begutachtung nicht möglich ist, wird gemeinsam eine alternative Vorgehensweise abgestimmt.