faircheck besucht Insurance Forum Austria in Rust
Insurance Forum Austria – das Strategieforum für Vor-, Quer- und Nachdenker fand am 23. und 24. März 2017 in Rust am Neusiedler See statt.
Das 5. Österreichische Versicherungsforen hatte einiges an Themen zu bieten. Darunter:
- Business-Model Innovationen
- Neue Risiken, neue Chancen: Die Versicherungslandschaft im Wandel
- Moderne Technologien und IT-Systeme für mehr Wettbewerbsfähigkeit
- Customer-Journeys und – Touchpoints als Schlüssel zur Vertriebsexzellenz
Moderne Technologien und IT-Systeme sind für mehr Wettbewerbsfähigkeit entscheidend. Wie neue Geschäftsmodelle in der Praxis in alte IT-Architektur integriert werden, erzählt Andreas Heidl, COO der Zürich Versicherung, anhand eines Beispiels zur hauseigenen Digitalisierungsstrategie des Unternehmens.
Die Schadenbegutachtung per Video gibt es bei der Zürich Versicherung seit 2015. Der Kunde steigt über die App zApp ein, wo er personalisierte Serviceleistungen vorfindet. Kommt es zu einem Schadenfall, lädt sich der Kunde zur Online-Begutachtung Zurich Live. Die integrierte Technologie wurde von der Schwesterfirma PEAN GmbH bereitgestellt.
